FAQ

Je dois acheminer une sculpture en bronze à Los Angeles, comment dois-je procéder ?
Tout d’abord, il est indispensable de connaitre l’âge de cette sculpture ; s’agit-il d’une œuvre contemporaine ou d’un bien culturel et de savoir si le destinataire est une galerie, un musée ou une personne privée.
Ensuite, il est important que cette sculpture soit correctement emballée pour l’export, en caisse bois prévue à cet effet.
Enfin, il faut savoir ou, précisément, la livraison doit être effectuée à Los Angeles (N° de rue/étage/accessibilité/…)
À réception de ces informations, ESI définit le mode de transport approprié (route ou avion) et après accord des autorités douanières locales (donné selon la nature exacte de l’œuvre), procède à l’expédition.

J’expose prochainement à Tokyo, pouvez-vous vous occuper de l’emballage de mes produits, du transport vers le Japon et de la douane au Japon ?
ESI est tout à fait en mesure de fournir un service « clé en mains » dans le cadre d’une exposition au Japon. De la prise en charge de vos produits directement en vos locaux jusqu’à la mise sur stand, ESI assure les prestations suivantes:

• • Conditionnement

• • Emballage, pesage, étiquetage

• • Formalités d’expédition & d’exportation temporaire

• • Expéditions terrestres / aériennes / maritimes

• • Dédouanement à destination

• • Transfert sur site d’exposition

• • Manutentions et livraisons sur stand

• • Retrait des emballages vides et stockage

Qu’est-ce qu’un carnet TIR ?
Dans le cadre d’un transport vers la Turquie, les marchandises voyagent sous carnet TIR, il s’agit d’un document douanier à feuillet visé par les autorités douanières au point de sortie frontière Europe, puis par les douanes de chaque frontière jusqu’au terminal de douane de destination.

Est-il possible de transporter en DDP ?
Toute expédition rendue dédouanée à l’international doit faire l’objet d’une étude préalable sur la base des documents suivants :

• • Contrat de vente avec votre client

• • Liste de colisage détaillée

• • Facture commerciale

• • Nature et codes douaniers des marchandises

Je dois expédier une machine en convoi exceptionnel en Norvège, comment dois-je procéder ?
Tout d’abord, adresser à ESI, le colisage exact de la marchandise à expédier : dimensions – poids – schéma de la machine pour étude de faisabilité et autorisations de transport à mettre en place ; en effet chaque pays traversé doit donner l’autorisation de passage d’un convoi exceptionnel et imposer l’itinéraire à respecter sur son territoire.
Il faut savoir que l’obtention des autorisations de transport peut varier de 3 à 5 semaines, aussi, il est très important de tenir compte de ce délai dans son planning de livraison.

Je dois exposer mes produits a Singapour / Shanghai / Sao Paulo / New York / Mexico / Dubaï / Dallas / Las Vegas / Casablanca / etc… pour un prochain salon, quelle est la procédure à suivre ?
Contacter ESI environ 2 mois avant l’ouverture du salon : cela vous permettra d’opter pour une expédition maritime si le volume de votre envoi le justifie. Une fois le type de transport choisi, laissez-vous guider par notre conseiller : en fonction de la catégorie de vos produits, du type d’exportation à effectuer (définitif / temporaire), nous vous indiquerons quels sont les documents à établir, ainsi que le calendrier d’envois à respecter.
Nous nous chargerons du reste : depuis l’enlèvement de vos colis en vos locaux jusqu’à leur livraison sur votre stand à Singapour, Shanghai, etc… nous assurerons toute la prestation logistique, en coordination avec notre partenaire local.

Que peut m’apporter ESI pour le déménagement de mon entreprise à Boston ?
Nous pouvons nous occuper de votre déménagement de A à Z : vos collaborateurs n’auront pas à se soucier des différentes formalités de douane, de l’acheminement de leurs effets personnels, ainsi que ceux de leur famille. Un bon déménagement c’est l’assurance de maintenir vos collaborateurs dans de bonnes conditions pour leur permettre de garder leurs repères et de s’intégrer plus facilement dans leur nouvel univers de travail.

Lors du transport d’œuvre d’art, pouvez-vous fournir une escorte armée ?
Si votre ou vos œuvres d’art demandent une surveillance accrue, nous assurons la mise en place d’une escorte armée en étroite collaboration avec les autorités locales.

Dans quels cas dois-je souscrire a une assurance transport ?
Si vos produits ne sont pas couverts par une « police flottante », ESI peut se charger de couvrir pour votre compte une assurance tous risques, vous permettant d’envisager sereinement votre prochaine expédition sur toute foire ou exposition, tout au long de votre tournée ou de votre déménagement.

Pourquoi ESI plutôt qu’une entreprise généraliste ?
Pour ESI, chaque client est unique et nécessite la mise œuvre d’une solution logistique personnalisée répondant à ses contraintes, en terme de délai, de coûts, de soins à apporter au conditionnement et à la manutention de ses produits.